В связи с большим количеством жалоб от российских должников на неправомерные действия коллекторов, в нашей стране вскоре будет создан особый орган — Служба финансовых уполномоченных, которые будут защищать права потребителей банковских и страховых услуг. Финансовые омбудсмены начнут действовать по федеральной инициативе, законопроект уже внесен в Госдуму.
Кому и как будут помогать омбудсмены
Государственные специалисты будут рассматривать обращения граждан, столкнувшихся с произволом или обманом, в досудебном порядке и на бесплатной основе. В работу будут приниматься дела с ограничением по суммам, споры с банками не должны превышать 500 тысяч рублей, а со страховыми организациями до 100 тысяч рублей.
Причинами для обращения могут стать следующие ситуации:
- незаконное начисление процентов;
- требования досрочного погашения долгов по кредиту;
- незаконные комиссии.
Территориальные представительства данной Службы сначала появятся в городах-миллионниках, например, в Волгограде, затем опыт распространится и на менее крупные города.
Зачем создается новая Служба
На сегодняшний день финансовых юристов довольно много, но все они работают на себя, поэтому часто стараются втянуть клиента в судебные тяжбы. Федеральная служба будет консультировать людей, помогая им решить вопросы максимально просто, быстро, на законном основании.
Со временем полномочия финансовых омбудсменов будут расширены. Им позволят вносить коррективы в графики платежей, применять другие виды реструктуризации обязательств, кроме случаев, когда банк добровольно внесет изменения. Естественно, что на встречу специалисты пойдут не всем, а реально нуждающимся в поддержке гражданам.
Цивилизованная реструктуризация долгов — уже давно необходимость, по мнению аналитиков эта мера позволит снять высокую социальную напряженность, связанную с материальными проблемами у людей, попавших в тяжелую ситуацию.