Любая клиентская услуга банка определенным образом оплачивается на основании тарифов, устанавливаемых руководящим органом банка, которые формируются в специальные сборники с открытым доступом. Тарифная сетка зависит от многих факторов внешнего и внутреннего характера, влияющих на рыночную позицию и успешность финансово-кредитной организации. Понимание банковской тарифной политики, ее инструментов и структуры поможет лучше ориентироваться в предлагаемых банками услугах и обезопасит от излишних расходов или финансовых потерь.
Система тарифов банка
На каждый вид банковской услуги начисляется определенный тариф, имеющий собственное смысловое содержание, расчетную формулу и критерии применения:
- банковская комиссия – это единовременный или регулярный платеж за предоставление услуги;
- пени – это фискальный доход кредитной организации за просроченные клиентом выплаты по различным типам договорных отношений с банком;
- специализированные платежи – это выплаты клиентов по определенным линиям банковских услуг (обслуживание карт, операций через банковские терминалы и другие);
- другие типы вознаграждения за выполненные банком в интересах клиента операции.
Установленные тарифы могут распространяться на все отделения банка либо иметь исключения, когда некоторым региональным отделениям предоставляется право самостоятельной корректировки тарифной сетки в соответствии с локальной ситуацией. Тарифный сборник коммерческих банков в большинстве случаев включает два автономных раздела: для физических лиц и для корпоративных клиентов – юридических лиц. Такое деление связано с разными пакетами банковских услуг для этих категорий клиентов и различиями в тарифной политике при работе с гражданами и организациями.
Величина банковских тарифов зависит не только от вида услуги, но и от категории клиента – наряду с универсальными тарифами часто используются их индивидуальные аналоги, например, для VIP-клиентов, пенсионеров или студентов. Комиссия банка определяется как процент от задействованной в услуге суммы либо как фиксированная цифра с привязкой к нижнему или верхнему значению суммы вклада, кредита. Платежи и пени обычно соотносятся с процентной ставкой Центробанка и некоторыми ставками международных базовых финансовых организаций. Наиболее распространенными тарифами считаются банковские комиссии:
- за открытие и ведение дебетового счета;
- за денежные межбанковские переводы;
- за выдачу кредита;
- за подтверждение ипотечной документации;
- за операции с кредитными или дебетовыми картами;
- за конвертацию валюты и факторинг;
- за пересчет монет и банкнот, другие операции.
Часть банковских комиссий относятся к неправомерно начисленным, поэтому клиент может опротестовать их взимание или отказаться от услуг организации, использующей подобные приемы работы. Яркими примерами навязанных платных сервисов служат тарифы за услуги персонального консультанта, страхование жизни, досрочное погашение кредита или отказ от его получения.