Любой оператор скажет вам, что большую часть времени он отвечает на одни и те же вопросы. «А сколько стоит..?», «А у вас есть..?», «Как быстро вы доставите..?» и так далее. Крупные компании и банки давно работают с этой проблемой, уменьшая время ответа и наращивая справочные базы.
«Идите вы… на базу!»: неочевидный способ ускорить работу службы поддержки
