По данным ЦБ, в 2020 году число различных жалоб от потребителей финансовых услуг составило 278 тыс., что на 12,7% больше, чем в 2019 году. Некоторые из них связаны отнюдь не с действиями финансовых организаций, а с махинациями мошенников. Андрей Пономарев, гендиректор финансовой онлайн-платформы Webbankir рассказывает в колонке для журнала «Компания», как не стать их новой жертвой.