Торговля в интернете на территории РФ увеличивается с каждым годом и вместе с этим растет и количество жалоб клиентов. Большой популярностью пользуются интернет-магазины бытовой техники и электроники. Чаще всего покупают компьютеры, ноутбуки, смартфоны и крупную бытовую технику. На 2 месте по популярности — одежда и обувь.
Вы получили не тот товар
При покупке в интернете чаще всего бывает, что покупатель получает не тот товар (неподходящий размер, качество и т.д.) и хочет его вернуть продавцу.
С 2007 года в законе «О защите прав потребителей» действует статья 26, регулирующая взаимоотношения покупателя и интернет-магазина, которые находятся под юрисдикцией РФ. Согласно этой статье покупатель вправе вернуть товар в течение недели после доставки, не объясняя причины. В интернет-магазин можно вернуть все виды товаров. Исключением является лишь товар, сделанный на заказ. Если на сайте или в договоре не прописано о сроках и порядке возврата, то отказаться от товара можно еще в течение 3-х месяцев. Деньги должны вернуться потребителю в течение 10 дней.
Чтобы магазин точно принял товар обратно и вернул деньги, эксперты советуют снимать на видео процесс распаковки товара, а при получении посылки открывать ее в присутствии сотрудника почты или пункта самовывоза.
Как не попасть на мошенников
С активностью покупателей в интернете растет и активность мошенников, прибегающих к разным способам обмана (фейковые сайты, большие скидки, очень низкие цены). Вернуть деньги в данном случае будет очень трудно, необходимо обратиться в суд.
Чтобы не попасться на мошенников будьте очень внимательны к информации на сайте продавца, его контакты, местоположение, настороженно относитесь к предложениям с очень низкими ценами.
Если Вам не хватает на покупку, то получить займ онлайн в компании Webbankir можно в любое время без посредников и лишней документации. В разделе частые вопросы можно найти подходящие ответы.