В мае 2017 года коллекторское агентство «Сентинел кредит менеджмент», которое принадлежит Альфа-банку, выпустило приложение для гаджетов, направленное на общение с должниками, оповестил представитель агентства. В приложении клиент, имеющий просрочки по кредитам, сможет посмотреть историю платежей, проверить сумму долга по всем договорам, а также узнать информацию о задолженности: сумму основного долга, штрафы, проценты и прочее.
Помимо этого, в разработанном приложении должник сможет в чате задать вопрос и заказать агентству обратный звонок. В программе пользователь сможет самостоятельно настроить push-уведомления с напоминанием о предстоящем платеже, а также узнать со стороны банка о возможных дисконтах.
Должник в мобильной программе сам сможет выбрать сумму и дату внесения платежа, отметил представитель «Сентинел кредит менеджмент».
«Сентинела» имеет всего 32 пользователя, уточнила Ольга Мазурова председатель правления «Сентинел кредит менеджмент». По ее словам, приложение создано для управления заемщиками задолженностью.
Существуют аналоги?
В начале этого года схожее мобильное приложение выпустило агентство «Кредитэксперсс финанс». Через него можно сделать звонок, обратиться к сотрудникам агентства в чате, а также воспользоваться функцией онлайн-оплаты. Кроме этого, программа предоставляет всю информацию о долге, поделился Виктор Семендуев.
По словам эксперта, при запуске приложения ожидали, что у него будет больше пользователей. Семендуев отметил, что у приложения по данным «Play Маркет» от 100 до 500 скачиваний пользователями Android, а в AppStore примерно 1 тыс. скачиваний. Приложение на эффективность взыскания особо не оказало никакого влияния, рассказал специалист.
Законно ли приложение?
Ограничения по количеству коммуникаций с должником, установленный законом о коллекторах, никак не связаны с запуском мобильного приложения, уточнила Ольга Мазурова. Оно устанавливается и открывается должником самостоятельно. Все коммуникации через данное приложение инициируются самим пользователем, добавил Виктор Семендуев старший вице-президент «Кредитэксперсс финанс».
Создание такого мобильного приложения – это хорошая идея, т.к. заемщики смогут оперативно получать информацию о платежах и размере долга, отметил Алексей Терский ген. директор «Секвойя кредит консолидейшн». По его словам, следующий этап – это создание чат-ботов в популярных мессенджерах. Терский считает, что это будет намного удобнее для пользователя, т.к. не надо будет скачивать отдельное приложение.