
В мае 2017 года коллекторское агентство «Сентинел кредит менеджмент», которое принадлежит Альфа-банку, выпустило приложение для гаджетов, направленное на общение с должниками, оповестил представитель агентства. В приложении клиент, имеющий просрочки по кредитам, сможет посмотреть историю платежей, проверить сумму долга по всем договорам, а также узнать информацию о задолженности: сумму основного долга, штрафы, проценты и прочее.
Помимо этого, в разработанном приложении должник сможет в чате задать вопрос и заказать агентству обратный звонок. В программе пользователь сможет самостоятельно настроить push-уведомления с напоминанием о предстоящем платеже, а также узнать со стороны банка о возможных дисконтах.
Должник в мобильной программе сам сможет выбрать сумму и дату внесения платежа, отметил представитель «Сентинел кредит менеджмент».
«Сентинела» имеет всего 32 пользователя, уточнила Ольга Мазурова председатель правления «Сентинел кредит менеджмент». По ее словам, приложение создано для управления заемщиками задолженностью.
В начале этого года схожее мобильное приложение выпустило агентство «Кредитэксперсс финанс». Через него можно сделать звонок, обратиться к сотрудникам агентства в чате, а также воспользоваться функцией онлайн-оплаты. Кроме этого, программа предоставляет всю информацию о долге, поделился Виктор Семендуев.
По словам эксперта, при запуске приложения ожидали, что у него будет больше пользователей. Семендуев отметил, что у приложения по данным «Play Маркет» от 100 до 500 скачиваний пользователями Android, а в AppStore примерно 1 тыс. скачиваний. Приложение на эффективность взыскания особо не оказало никакого влияния, рассказал специалист.
Ограничения по количеству коммуникаций с должником, установленный законом о коллекторах, никак не связаны с запуском мобильного приложения, уточнила Ольга Мазурова. Оно устанавливается и открывается должником самостоятельно. Все коммуникации через данное приложение инициируются самим пользователем, добавил Виктор Семендуев старший вице-президент «Кредитэксперсс финанс».
Создание такого мобильного приложения – это хорошая идея, т.к. заемщики смогут оперативно получать информацию о платежах и размере долга, отметил Алексей Терский ген. директор «Секвойя кредит консолидейшн». По его словам, следующий этап – это создание чат-ботов в популярных мессенджерах. Терский считает, что это будет намного удобнее для пользователя, т.к. не надо будет скачивать отдельное приложение.