Большинство людей сегодня решают вопросы, касающиеся денег, с помощью телефонной связи. Несмотря на то, что количество онлайн-сервисов с каждым годом постоянно растет, люди выбирают живое общение для решения денежных вопросов.
Согласно статистике банка «Русский Стандарт» кол-центры – самое востребованное средство общения между банком и его клиентами. Но статистика эта скоро изменится. Уже за последний год количество обращений по телефону снизилось почти на 2,5%. По телефону, обычно, решают финансовые проблемы женщины, поэтому смело можно сказать, что телефон – «женский» канал связи с банком. Женщинам проще получить ответы по телефону, чем выполнять разные инструкции, прописанные в чате.
В свою очередь, мужская половина решает денежные вопросы посредством различных мессенджеров. Связано это с тем, что мужчинам интересны различные технические новшества и они привыкли их всегда осваивать.
На первый взгляд общение с помощью мессенджеров является удобным и практичным чем телефонные звонки: не нужно ждать ответа длительное время. Но, к сожалению, не всегда человек имеет доступ к Интернету, поэтому нет возможности воспользоваться приложением и написать в чат сотруднику банка. Таким образом, полностью отказаться от телефонных звонков не получится. Иногда проще и рациональнее сделать звонок в кол-центр и решить проблему.
Компания Webbankir общается со своими клиентами, как по телефону, так и через различные мессенджеры. Webbankir всегда предоставит быстрый займ онлайн без лишней документации и всего за пару минут. Чтобы получить займ, достаточно лишь заполнить анкету и деньги сразу же поступят на ваш счет. Прочитав отзывы о компании, можно уверено сказать, что Webbankir — надежная организация, которая использует индивидуальный подход к каждому клиенту.