С 9 апреля начал работу профессиональный автоматизированный центр обработки клиентских обращений — Служба Клиентской Поддержки Системы Моментального Электронного Кредитования ВЭББАНКИР. Обслуживание существующих и потенциальных клиентов осуществляется: по телефону, системе интернет телефонии скайп, электронной почте и интернет — помощнику на сайте компании.
Звонки на номер 8 (800) 775-54-54 со стационарных и сотовых телефонов по всей России осуществляются бесплатно и круглосуточно.
Обратившись в Службу Клиентской Поддержки, Клиенты могут получить справочную информацию о Системе Моментального Электронного Кредитования, подробно узнать об условиях получения онлайн займов и каналах их погашения. Одна из важнейших задач специалистов по обслуживанию клиентов собрать информацию об отношении клиентов к качеству предоставляемых услуг компании ВЭББАНКИР.
Служба Клиентской Поддержки решает такие задачи как:
- Реализация системного подхода к продажам и обслуживанию клиентов компании по телефону, электронной почте, интернету.
- Консультирование по вопросам получения займов онлайн; Круглосуточная поддержка Клиентов по вопросам обслуживания займов через интернет.
- Изучения потребителя и, как следствие, создание клиентоориентированных параметров займов.
- Налаженный канал обратной связи с клиентами.
- Изучение клиентской удовлетворенности и, как следствие, возможность влиять на неё.
- Быстрый ввод новых параметров онлайн займов и инноваций компании.
- Автоматизация процессов, затрагивающих интересы клиентов Банка.
- Информирование Клиентов о новых параметрах и условиях онлайн займов.
- Предоставление обслуживания, ориентированного на укрепление бренда Системы Моментального Электронного Кредитования ВЭББАНКИР.
Введение в действие Службы Клиентской поддержки позволит компании выйти на принципиально новый уровень предоставления и обслуживания займов через интернет, а также даст современное комплексное технологичное решение, которое поможет клиентам круглосуточно получить профессиональный ответ. Оформить займ без отказов в Webbankir можно всего за несколько минут!