Почему блокируют банковскую карту за рубежом?

В сезон отпусков банк может заблокировать карту при поездке за границу. Что делать и как быть, если это произошло?

Причины блокировки банковских карт

Каждая кредитная организация самостоятельно устанавливает правила блокировки пластиковых карт.

Причин подозрительных операций множество. Одна из них - мошеничество. Алгоритм, который анализирует автоматически транзакции по карте, вычисляет нестандартные действия. К таким действиям относится списание из мест, в которых владелец пластиковой карты не может находится, а также огромное количество идентичных списаний в короткий промежуток времени.

Чаще всего за границей пластиковую карту блокируют из-за использования чиповой карточки в банкомате, который обрабатывает полосные.

На данный момент банки относят 11 государств к странам повышенного риска. В них входят Гонконг, Индонезия, Венесуэла, Япония, Тайвань, Сингапур, Мексика, Малайзия, Таиланд, Шри-Ланка и Украина.

Процесс блокировки

Банк может заблокировать саму карту или определенную операцию по ней.

Как правило, после блокировки, банк связывается с клиентом для уточнения о подозрительной операции. Если дозвониться не удается, то высылает соответствующее SMS-уведомление и письмо на электронную почту.

Банкиры советуют уведомлять заранее о предстоящих поездках. Можно оставить письмо на сайте, позвонить в колл-центр по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты, а также в интернет-банкинге указать область действия карты.

Если все же заблокировали карту, что делать?

В первую очередь необходимо связаться с банком. Специалисты предложат несколько вариантов решения проблемы. Например, временно разблокировать карту для снятия наличных средств или перевыпустить новую карту в короткий промежуток времени. Также, некоторые банки предлагают выпуск, в течение 1-2 дней, временной карты. Ее клиент сможет получить в ближайшем от гостиницы отделении банка. Но часто такая услуга платная и может обойтись в 7 тыс.руб.

Банки предусматривают перевод наличных средств. По картам Visa это можно сделать в офисах местных банков, а по картам Mastercard - в отделениях Western Union.

Если вы потерпели материальный ущерб по вине банка, то необходимо собрать, подтверждающий факт ущерба - пакет документов, по возвращении из путешествия следует обратиться в банк, подав определенную претензию. Если банк не согласен и не обосновал отсутствие его вины, то подобные вопросы решаются в суде.

Игнат Сборов

/ignat.sborov

/sborov.ignat

Эксперт в финансовой области и экономике. Окончил университет по специальности «финансы и кредит». Работает в сфере микрокредитования с 2009 года. Сотрудничает с Вэббанкир с 2013 года, отвечает за создание и распространение контента для компании.