
Из-за постоянного повышения тарифов банки в мобильных банках стали устанавливать рush-оповещения для клиентов, заменяя SMS-сообщения.
С 2017 года увеличились расходы на SMS-уведомления, в частности, выросли тарифы у мобильного оператора Теле2, а с начала июня «МегаФон» поднимет стоимость на 2-11%, сообщает РБК.
Основной причиной повышения тарифов является уменьшение дохода операторов из-за перехода населения в мессенджеры (бесплатные каналы общения, заменяющие SMS-сообщения и звонки), пояснил Александр Беляков директор по развитию бизнеса компании MFMSolutions.
Печатное издание РБК отметило, что ежемесячные банковские расходы на SMS-уведомление в среднем выросло на 30%, после неоднократного повышения операторами мобильной связи тарифов.
Уведомление клиентов – главный канал коммуникации
Согласно закону «О национальной платежной системе», с 2014 года банки должны в обязательном порядке уведомлять своих клиентов о всех операциях по карте. Помимо этого, кредитные организации по своему усмотрению могут рассылать маркетинговые оповещения.
В законе нет ограничений и банк сам в договоре с клиентом указывает тот или иной способ извещения. Это могут быть и push-уведомления, и SMS-сообщения, рассказали в издании.
Александр Беляков утверждает, что на обязательные операции, установленные законом, приходится примерно 30% оповещений, а на одного клиента в месяц — около 10 SMS вместе с маркетинговыми рассылками.
По словам РБК, из-за роста тарифной политики крупных сотовых операторов, банки стали снижать свою зависимость от нее, и все больше начали использовать рush.
Push-уведомления и мессенджеры
По мнению эксперта MFMSolutions, у 40% банковских клиентов в России установлен мобильный банк, при помощи которого кредитные организации осуществляют отправку push-уведомлений (всплывающие краткие сообщения на мобильном телефоне). Такие рассылки отправляют 10 российских банков, но никто из них не отказался от SMS, сообщили в РБК.
Полный переход кредитных организаций на этот канал не рассматривается, т.к. рush-оповещения не гарантируют доставку сообщения до адресата, заметили в печатном издании.
Вместе с этим банки улучшают и иные каналы коммуникации. Так, общение с клиентами в мессенджере Viber начал Ситибанк, рассказала Елена Скурятина руководитель управления развития и поддержки электронного бизнеса Ситибанка. По ее словам, внедрение новых каналов обусловлено предпочтениями их клиентов.
И все же, переход на рush значительно уменьшит себестоимость оповещений, но важно создать более удобный и качественный сервис, за который клиент будет вносить ту же годовую плату, отметил Беляков.

Эксперт в финансовой области и экономике. Окончил университет по специальности «финансы и кредит». Работает в сфере микрокредитования с 2009 года. Сотрудничает с Вэббанкир с 2013 года, отвечает за создание и распространение контента для компании.
Популярные статьи
Займы на 5000 рублей
Финансовая компания ООО МФК ВЭББАНКИР специализируется на выдаче быстрого микрокредита большей части граждан Российской Федерации. Эта процедура проводится срочно, без посредников, очередей и справок о доходах. Преимущества микрокредита в Москве Бы
Онлайн займы на карту
При необходимости срочно получить деньги в долг Вы можете обратиться к нам. Мы выдаем онлайн займы на карту с минимальной процентной ставкой для нового клиента. Для получения денег необходим только паспорт и банковская карта. Оформление займа соверша
Займы без отказа
Отказы — обычная практика в кредитовании. Чем больше денег предлагает определённая организация, тем больше требований выдвигает к клиентам, следовательно отказывает чаще. Чтобы оформить займ без отказа, обратитесь к нам. Мы одобряем большинство заяво
Вы можете проверить и оплатить
свою задолженность не заходя в
личный кабинет
Укажите логин или номер телефона и нажмите кнопку «Оплатить»