Коллекторы больше не злобствуют, но закон нарушают

Калькулятор займа Моментальное погашение

Выберите сумму 10000 ₽

3 000 ₽ 30 000 ₽

Срок займа 30 дней

7 дней 30 дней

Первый бесплатный заём до Первый бесплатный заём до

Сумма к возврату 12 900 ₽ 12 900 ₽

Сумма к возврату 12 900 ₽ 12 900 ₽

Быстрая заявка через

Заполнить заявку

​Коллекторские агентства — структуры, занимающиеся взысканием долгов по поручению кредитодателя. Не секрет, что данные организации, стремясь как можно быстрее и объемнее выполнить свою работу, обращаются с должниками не всегда корректно, а иногда и вовсе — грубо. По этому поводу даже пришлось ввести закон, ограничивающий возможности коллекторов, в частности, им запретили звонить должникам ночами, что было обычной практикой.

Результат не заставил себя ждать: количество жалоб на грубое отношение коллекторов сократилось. По статистике, предоставленной Финпотребсоюзом, в прошлом году на их действия жаловался каждый второй, в этом к омбудсменам обратилось 40% граждан, столкнувшихся с хамством от коллекторских структур. Это, конечно, очень высокий показатель, но все-таки можно сделать вывод, что взыскатели стали действовать осмотрительнее.

Должники жалуются чаще всего на угрозы и грубость. Хотя данные методы можно признать устаревшими, в числе новых нарушений — оглашение информации о долгах, оповещение родственников и руководство организаций, где работают неплательщики. Еще один некрасивый способ давления на несознательного заемщика — предупреждения, написанные краской на дверях и стенах в общественных местах — на лестничных клетках, в лифтах, на входе в подъезд.

К сожалению, коллекторы так же применяют действия и к гражданам, уже погасившим долги или не получавших кредит. Отстают они только после того, как банк подтвердит отсутствие проблемы, но до этой поры страдают все — семья бывшего должника, соседи и родственники. Таких случаев — четверть от всех жалоб. Остальные связаны с оспариванием суммы долга, размера штрафов. Кстати, не редкость, что и сами заемщики провоцировали скандал.

Если рассмотреть полную статистику, можно сделать вывод, что коллекторы все чаще нарушают закон. Да, действовать они стали не так грубо, но общее количество жалоб значительно возросло. Так, только в первом полугодии нынешнего года поступило более полутора тысяч заявлений, эта цифра сродни общему показателю за весь прошлый год. Не помогли улучшить статистику даже влияние НАПКА и ЦБ, поэтому придется в очередной раз ужесточать закон. Существуют 2 проекта, сужающих рамки влияния коллекторских агентств — от правительства и кабинета сенаторов. Например, планируется запретить разглашение информации по долгам, беспокоить гражданина напоминаниями чаще раза в сутки, 3-х раз в неделю и 10 раз в месяц, звонить в вечерние и утренние часы (в выходные время покоя с 20 до 9, будни с 22 до 8 час.). Также нельзя будет беспокоить больных людей и несовершеннолетних.

Как скажутся новые законы на возврате проблемных долгов, предсказать сложно. На сегодняшний день просрочки по платежам составляют более 10% от всех потребительских займов (около 1 трлн руб.). Скорее всего, перестав бояться, задолжавшие начнут игнорировать уплату долгов до последнего. Выход из ситуации — переход на новые методы работы: коллекторы должны добиваться возврата долгов цивилизованными методами, помогая заемщику решить вопрос в рамках закона, например, реструктуризировав задолженность.

Сборов Игнат

Эксперт в финансовой области и экономике. Окончил университет по специальности «финансы и кредит». Работает в сфере микрокредитования с 2009 года. Сотрудничает с Вэббанкир с 2013 года, отвечает за создание и распространение контента для компании.

21.09.2015

Загрузка...