Банкомат не выдал денег, данная ситуация может произойти из-за выхода из строя техники, сбоя системы. Возможны ситуации как полной невыдачи денежных средств, так и частичной, при этом списание со счета денежных сумм произошло.
Причиной может служить, например отсутствие в кассете устройство банковских купюр, тогда нужно обратиться на телефонную линию организации (указан на самом корпусе устройства), для фиксации нештатной ситуации и получения инструкций о дальней шагах.
Если при этом еще и списались деньги со счета, то нужно предоставить заявление в письменном виде в кредитную организацию.
Чтобы-оформить обращение необходимо:
- Квитанция;
- Адрес местонахождения аппарата;
- Специальный номер механизма (ID), временной промежуток и дата.
- Указать точную сумму, которую не смогли снять.
После процедуры расследования ситуации, в регламентированные компанией сроки, кредитное учреждение производит возврат суммы на счет, при условии правоты клиента. Стандартные сроки рассмотрения 30 суток, если действия были осуществлены за границей, то срок продляется до 45 дней. На практике возврат средств банком делается раньше указанного срока.
Для того чтобы не было ситуации, когда банкомат не выдал денег, рекомендуют получать купюры в АТМ своей финансовой организации, а если сумма слишком велика, то в кассовом узле учреждения.
