Банковский аутсорсинг – это процедура поручения сторонней компании, части или полностью, коммерческих операций или процессов бизнеса, которая как исполнитель, берет на себя обязательства выполнить возложенные на нее функции, самостоятельно управляя процессом исполнения услуги.
Сегодня аутсорсинг для банковской деятельности – это эффективный путь развития.
Мотивы привлечения сторонних организаций:
- Минимизация расходов;
- Увеличение продуктивности и качественных характеристик;
- Доступ к инновационным разработкам и практике конкурентов;
- Уменьшение рисков;
- Сокращение временных затрат;
- Развитие в новых секторах индустрии;
- Высвобождение дополнительных ресурсов.
Механизм использования ресурсов подрядчика зафиксирован в Outsourcing in Financial Services Базельский совет по контролю рынка.
В соглашении оформлены рекомендации по категориям, передаваемым на аутсорсинг. Сюда входят:
- Обработка звонков;
- Опросы;
- Услуги по ремонтному и обслуживанию, транспортные подряды;
- Клининг;
- Охрана;
- Спектр IT-услуг;
- Привлечение целевой аудитории;
- Работа с просроченными платежами;
- Маркетинговые исследования;
- Логистические процессы;
- Обработка данных банковских карточек.
Плюсы внедрения аутсорсинговой компании в бизнес-процесс
- Уменьшение издержек;
- Окупаемость кредитного объединения;
- Уменьшение расходной части бюджета на обслуживание;
- Оптимальное использование рабочих зон;
- Рационализация налоговых обязательств.
Недостатки
- Недоработанная база законопроектов;
- Сохранение тайна личных данных не гарантировано;
- Сложный контроль;
- Нет гарантий безопасности при использовании данной системы в финансовой коммерции.
В России банковский аутсорсинг популяризировал Сбербанк, а за ним и ряд крупнейших кредитных учреждений также внедрили такой механизм в свою операционную деятельность.
